Polityka prywatności PlayTimeHubPL

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu PlayTimeHubPL, w szczególności osób odwiedzających naszą stronę, przeglądających ofertę oraz dokonujących zakupów w sekcjach Sklep, Zabawki, Ubrania, Akcesoria i Edukacja.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzystość, bezpieczeństwo oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz z krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Administratorem Twoich danych osobowych jest PlayTimeHubPL (dalej: „Administrator”). W sprawach dotyczących danych osobowych możesz kontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

2. Jakie informacje zbieramy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z PlayTimeHubPL, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych i informacji nieosobowych:

2.1. Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

• Dane konta klienta – imię, nazwisko, adres e‑mail, hasło, numer telefonu.
• Dane do realizacji zamówienia – adres dostawy, adres rozliczeniowy, NIP (jeśli dotyczy), wybrana forma dostawy i płatności.
• Dane kontaktowe – informacje podawane w formularzach kontaktowych w sekcji Kontakt, takie jak imię, adres e‑mail, treść wiadomości.
• Dane dotyczące opinii i recenzji – treść recenzji produktów, wystawione oceny, preferencje zakupowe.

2.2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu

• Dane techniczne i logi – adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, urządzenie, ustawienia językowe.
• Dane dotyczące aktywności na stronie – odwiedzane podstrony (np. Sklep, Zabawki), czas wizyty, kliknięcia, użyte filtry, dodane produkty do koszyka, ostateczne zakupy.
• Identyfikatory plików cookie oraz podobne identyfikatory służące do analityki, bezpieczeństwa i personalizacji.

2.3. Dane związane z płatnościami

Dane płatnicze (np. numery kart) są przetwarzane głównie przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych (np. operatorów płatności online). Do nas mogą trafić ograniczone informacje niezbędne do potwierdzenia realizacji transakcji, takie jak status płatności, metoda płatności, część identyfikatora transakcji.

2.4. Dane nieosobowe i zagregowane

Możemy przetwarzać dane statystyczne, zagregowane lub zanonimizowane, które nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby (np. liczba odwiedzin danej kategorii produktów). Takie dane mogą być wykorzystywane do analizy działania serwisu, planowania asortymentu i ulepszania funkcjonalności.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpiecznej, przyjaznej i sprawnej obsługi Twoich zakupów oraz korzystania z PlayTimeHubPL. W szczególności możemy przetwarzać dane w następujących celach:

3.1. Realizacja usług i zamówień

• przyjmowanie i realizacja zamówień w naszym sklepie internetowym,
• obsługa płatności i zwrotów,
• przekazywanie informacji o statusie zamówienia, dostawie i reklamacji,
• obsługa konta klienta oraz preferencji zakupowych.

3.2. Personalizacja i ulepszanie doświadczenia zakupowego

• prezentacja produktów dostosowanych do Twoich zainteresowań (np. rekomendacje z kategorii Edukacja czy Akcesoria),
• zapamiętywanie zawartości koszyka i ustawień użytkownika,
• dostosowanie strony do używanego urządzenia i preferencji językowych,
• analiza zachowań użytkowników w celu usprawnienia nawigacji, filtrów i procesu zakupowego.

3.3. Komunikacja z Tobą

• odpowiadanie na zapytania przesłane przez formularz w zakładce Kontakt,
• przekazywanie istotnych informacji dotyczących konta lub zamówień,
• przesyłanie (za Twoją zgodą) informacji marketingowych, ofert specjalnych i newsletterów – które możesz w każdej chwili odwołać.

3.4. Bezpieczeństwo i zgodność z prawem

• zapobieganie nadużyciom i oszustwom,
• zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i kont użytkowników,
• wykonywanie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych,
• dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

4. Udostępnianie i ujawnianie informacji

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym podmiotom. Możemy jednak udostępniać dane zaufanym partnerom, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług lub spełnienia wymogów prawnych.

4.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

Możemy przekazywać dane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy usług płatniczych – obsługa płatności online i zwrotów,
• firmy kurierskie i logistyczne – realizacja dostawy zamówionych produktów,
• dostawcy usług IT – hosting, utrzymanie i rozwój serwisu, narzędzia analityczne, systemy mailingowe,
• biura rachunkowe i doradcy – realizacja obowiązków podatkowych i księgowych.

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie zawartych z nami umów i są zobowiązane do zachowania poufności oraz ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.2. Udostępnianie danych z powodów prawnych

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub jest to niezbędne do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa użytkowników lub dochodzenia roszczeń.

4.3. Dane w formie zanonimizowanej

Możemy udostępniać partnerom dane statystyczne, zanonimizowane lub zagregowane (np. dane dotyczące najpopularniejszych kategorii produktów), które nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.

5. Pliki cookie i technologie śledzące

Aby zapewnić komfortowe, spersonalizowane i bezpieczne korzystanie z PlayTimeHubPL, wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie (np. lokalne magazyny przeglądarki, piksele śledzące). Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

5.1. Rodzaje wykorzystywanych plików cookie

• Cookie niezbędne – umożliwiają podstawowe działanie serwisu, logowanie, zapamiętywanie koszyka i procesu zakupowego.
• Cookie funkcjonalne – pozwalają zapamiętać Twoje preferencje (np. język, ostatnio przeglądane kategorie).
• Cookie analityczne i statystyczne – pomagają analizować sposób korzystania z serwisu, co pozwala ulepszać funkcje i układ strony.
• Cookie marketingowe – mogą być używane do wyświetlania spersonalizowanych treści i ofert (np. rekomendacje z działu Zabawki).

5.2. Zgoda i zarządzanie plikami cookie

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy baner cookies, w którym możesz wyrazić zgodę na korzystanie z wybranych kategorii plików cookie lub je odrzucić. Zawsze możesz zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzi udostępnionych na naszej stronie.

Ograniczenie stosowania niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na działanie określonych funkcji serwisu, takich jak zapamiętywanie produktów w koszyku czy personalizowane rekomendacje.

6. Prywatność dzieci

PlayTimeHubPL jest sklepem ukierunkowanym na potrzeby dzieci, ale zakupy w naszym serwisie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie (rodziców lub opiekunów prawnych). Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna.

Jeśli dowiemy się, że dane dziecka zostały przekazane nam bez wymaganej zgody, podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich usunięcia lub uzyskania zgody opiekuna, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zachęcamy rodziców do aktywnego nadzorowania sposobu korzystania z serwisu przez dzieci, w tym do wspólnego przeglądania kategorii Edukacja, Zabawki czy Ubrania oraz do omawiania zasad bezpiecznego korzystania z internetu.

7. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa danych osobowych. W tym celu stosujemy zarówno środki techniczne, jak i organizacyjne, zaprojektowane z myślą o ochronie przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem danych.

W szczególności stosujemy:

• szyfrowanie transmisji danych (np. protokół HTTPS/TLS),
• regularne aktualizacje oprogramowania i systemów,
• kontrolę dostępu do danych (upoważnienia, hasła, polityki uprawnień),
• procedury tworzenia kopii zapasowych i planów ciągłości działania,
• szkolenia i wytyczne dla osób upoważnionych do przetwarzania danych.

Choć stosujemy adekwatne środki bezpieczeństwa, żaden system nie jest całkowicie odporny na zagrożenia. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które mogłoby powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw lub wolności, poinformujemy Cię o tym zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Twoje prawa w zakresie prywatności

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez PlayTimeHubPL przysługują Ci następujące prawa, realizowane zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy i jakie dane o Tobie przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo sprostowania danych – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych w określonych sytuacjach, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach (np. na czas rozpatrywania sprzeciwu).
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, w tym w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz w dowolnym momencie ją wycofać (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody).
• Prawo wniesienia skargi – masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.

W celu realizacji powyższych praw możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza w sekcji Kontakt. Prosimy o podanie informacji umożliwiających nam weryfikację Twojej tożsamości oraz precyzyjne określenie żądania.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa (np. w zakresie rozliczeń podatkowych i księgowych) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówień przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing bezpośredni) przechowujemy do momentu wycofania zgody,
• dane związane z zakładaniem i obsługą konta klienta przechowujemy przez okres aktywności konta,
• logi systemowe i dane techniczne mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i dochodzenia roszczeń.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację użytkownika, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Co do zasady staramy się przechowywać dane osobowe użytkowników na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jednak w związku z korzystaniem z niektórych narzędzi lub usług (np. rozwiązań chmurowych, analitycznych lub mailingowych) dane mogą być przekazywane do państw trzecich, w których znajdują się serwery lub siedziby naszych dostawców.

W takich przypadkach zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych i z zachowaniem właściwego poziomu ochrony, zgodnie z RODO, takich jak:

• decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską,
• standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską,
• inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w przepisach o ochronie danych.

Dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń przy przekazywaniu danych do państw trzecich możesz uzyskać, kontaktując się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

11. Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, stosowanych technologiach, oferowanych usługach lub sposobie funkcjonowania PlayTimeHubPL.

O istotnych zmianach będziemy informować w sposób widoczny na stronie (np. poprzez komunikat w serwisie) oraz, w stosownych przypadkach, bezpośrednio za pomocą danych kontaktowych przypisanych do Twojego konta.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią niniejszej Polityki prywatności. Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Jeśli masz pytania dotyczące zasad prywatności w PlayTimeHubPL lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt lub zapoznaj się z dodatkowymi informacjami w sekcji O nas.