Dane adresowe
Adres do korespondencji i odwiedzin po umówieniu wizyty.
PlayTimeHubPL
ul. Radosnych Zabawek 12
00-123 Warszawa
Polska
E-mail ogólny: [email protected]
NIP: 000-000-00-00
REGON: 000000000
Kontakt z zespołem PlayTimeHubPL
Masz pytania, potrzebujesz pomocy z zamówieniem lub chcesz podzielić się opinią? Nasz przyjazny zespół wsparcia dla rodziców i dzieci jest do Twojej dyspozycji, aby zakupy były zawsze bezpieczne, proste i radosne.
Szybka pomoc
Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Bezpieczne zakupy
Bezpieczne płatności, jasne zasady dostaw i zwrotów.
Lokalizacja sklepu i godziny otwarcia
Prowadzimy nowoczesny, bezpieczny sklep internetowy, ale możesz także skontaktować się z nami drogą tradycyjną lub odwiedzić nas w biurze obsługi klienta po wcześniejszym umówieniu terminu.
Godziny pracy obsługi klienta
Zawsze możesz złożyć zamówienie online – 24/7. Nasz zespół wsparcia pracuje w następujących godzinach:
- Poniedziałek – Piątek
- 09:00 – 18:00
- Sobota
- 10:00 – 14:00 (e‑mail i formularz)
- Niedziela i święta
- Odpowiadamy kolejnego dnia roboczego
Jeśli napiszesz poza godzinami pracy, Twoje zgłoszenie zostanie zapisane w kolejce i obsłużone możliwie najszybciej.
Jak chcesz się z nami skontaktować?
Wybierz formę kontaktu, która jest dla Ciebie najwygodniejsza. Wszystkie kanały są bezpieczne i dopasowane do potrzeb zapracowanych rodziców.
Pomoc telefoniczna
Porozmawiaj z naszym konsultantem i uzyskaj natychmiastową pomoc.
Infolinia dla klientów:
+48 507 836 429
Godziny pracy:
pon.–pt. 9:00–17:00
Czat na żywo
Błyskawiczny kontakt z naszym zespołem bez wychodzenia ze strony.
Użyj przycisku poniżej, aby uruchomić czat na żywo i porozmawiać z nami w czasie rzeczywistym na temat produktów, dostępności czy statusu zamówienia.
Czat dostępny w dni robocze 9:00–18:00. Poza godzinami pracy możesz zostawić wiadomość przez formularz.
Najczęstsze pytania
Szybko znajdź odpowiedź na najpopularniejsze tematy.
Sprawdź sekcję FAQ, aby dowiedzieć się więcej o zamówieniach, dostawie, zwrotach, wymianach i opiniach o produktach.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas – chętnie pomożemy.
Wsparcie mailowe – formularz kontaktowy
Masz szczegółowe pytanie, potrzebujesz porady przy wyborze produktu lub chcesz zgłosić problem z zamówieniem? Skorzystaj z bezpiecznego formularza – odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Formularz do ogólnych pytań i wsparcia
Najlepszy wybór dla pytań o produkty, zamówienia, dostawy lub zwroty.
Opinie i sugestie
Twoja opinia pomaga nam rozwijać PlayTimeHubPL i tworzyć jeszcze lepszą przestrzeń zakupową dla dzieci.
Śledzenie zamówienia online
Sprawdź status swojego zamówienia i przesyłki w czasie rzeczywistym. Wystarczy numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupów.
Zapytania medialne i współpraca
Jesteś dziennikarzem, blogerem, influencerem lub reprezentujesz firmę zainteresowaną współpracą? Chętnie porozmawiamy o wspólnych projektach i materiałach prasowych.
Zapytania prasowe
Materiały prasowe, wywiady, zdjęcia i informacje o marce.
E-mail dla mediów:
[email protected]
W wiadomości podaj proszę nazwę redakcji, link do medium oraz temat współpracy – dzięki temu szybciej przygotujemy odpowiadające materiały.
Współpraca i partnerstwa
Wspólne akcje, programy partnerskie, zestawy prezentowe i projekty edukacyjne.
E-mail do współpracy:
[email protected]
Opisz proszę swój pomysł na współpracę, grupę docelową, kanały komunikacji oraz planowany czas trwania. Odpowiemy z propozycją kolejnych kroków.
Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź odpowiedzi na najpopularniejsze pytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów i produktów. To najszybsza droga do rozwiązania wielu wątpliwości.
Zamówienia i płatności
Gdzie znajdę potwierdzenie złożenia zamówienia?
Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas zakupów. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami przez formularz.
Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, spróbujemy wprowadzić zmiany lub je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i zakres zmian.
Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy bezpieczne płatności online, w tym szybkie przelewy, karty płatnicze oraz wybrane portfele elektroniczne. Pełną listę znajdziesz na etapie finalizacji zamówienia.
Dostawa, zwroty i produkty
Jak długo trwa dostawa?
Standardowo zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Szacowany czas dostawy do Twojej lokalizacji zobaczysz podczas składania zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym.
Jak złożyć reklamację lub zwrócić produkt?
Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań lub jest uszkodzony, skorzystaj z formularza kontaktowego, wybierając temat „Zwroty i reklamacje”. Odezwiemy się z instrukcją krok po kroku.
Czy produkty posiadają rekomendowany wiek i informacje bezpieczeństwa?
Tak. Każda zabawka i produkt edukacyjny w naszym sklepie ma opis z sugerowanym wiekiem dziecka, informacjami o materiałach oraz zaleceniami bezpieczeństwa, aby rodzice mogli podejmować świadome decyzje.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas – chętnie pomożemy dobrać idealny produkt dla Twojego dziecka.
Przejdź do formularza kontaktowegoPoznaj nas lepiej
Dowiedz się więcej o naszej misji, wartościach i tym, jak tworzymy bezpieczną, radosną przestrzeń zakupową dla dzieci.
Przejdź do strony o nasBezpieczeństwo i prywatność
Przeczytaj zasady, na których opieramy ochronę danych, plików cookie oraz warunki zakupów w PlayTimeHubPL.